参与感读后感
本书以”参与感”为主题,讲述了小米公司在产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇如何践行参与感“三三法则”的。
参与感“三三法则”:“三个战略—-做爆品、做粉丝、做自媒体,三个战术—-开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”。
小米创始人雷军在2008年提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网的核心。
口碑是一种主动式的口口相传,而到新媒体,就是点赞和转发。人们常说品牌的“口碑”最重要,重要不是你的品牌好不好,而是你的“口碑”是什么?小米的“口碑”是性价比高。这是大家能亲身感受到的,大家提起小米产品时用得更多的一个词。以前便宜等于没价值感,小米重塑新的价值观,便宜也有价值感,甚至是超值感。小米内部用“专注、极致、快”成就了小米的口碑:信价比高。
同样,一个企业想拥有好的口碑,好产品就是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品为中心,产品品质是1,品牌营销都是它身后的0,没有前者全无意义。服务是也一样,用户是谁,你解决了用户那些痛点,你解决痛点的这些服务质量(含技术质量)是否稳定可靠,都是服务业需要深耕的。
小米成功的独到之处就是与用户做朋友,让用户成为粉丝,让粉丝参与产品开发,让粉丝称为专家,这相比其他制造商而言都是很难得的地方。
其实,站在经营方的角度,参与感,是形成一个可以让用户感知到温度的经营思维,毕竟对于任何一个公司来说,敢于放下公司的根多常规的理念和观划,包括产品和营销高层的规划,真正让用户与到产品当中,是非常困难,因为用户的需求很多是不可描述和不可控的,但是小米把用户的需求进行了引导和疏导,真正让用户为小米的产品提供了非常不错的需求和指引,从某个面来说,小米前期的50万用户等同于小米的产品经理,反而小米的相关团队变成了执行者,形成了一个可以让用户感知到温度的经营思维,通过对用户需求的深度挖掘,找到了让用户感知到温度的产品和服务,营造了对应的仪式感,从而成就了今天的小米。(王冉)
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